结合活动主题与公司服务理念

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  其次,特意将总经理接待日安排在了3月15日当天,由崔总亲自接待到访客户,将消费者权益保护工作落到实处。对于客户咨询较多或者无法立即为客户解决的问题,已提前安排专人负责记录,后续会继续跟进,切实做到以“以消费者为中心优化服务”。

  提高社会公众的金融素养与维权意识,首先,开展了一系列的宣传推广活动。同时,每年的3月15日是“国际消费者权益日”,让每一位到访的客户都能清楚了解到本次3.15活动“以消费者为中心优化服务”的宣传口号。积极参与,济南本部员工积极走入社区,结合活动主题与公司服务理念,为周围群众发放宣传材料,今年的3.15日,现场为客户讲解金融、保险相关知识与法律法规,在《山东银保监局办公室关于开展2019年“3.15“银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》(鲁银保监办发[2019]24号)文件的相关要求下,引导群众理性维权。富德生命人寿济南本部全员准备,按规定制作条幅、海报与展架悬挂张贴在各机构营业场所,提升金融消费安全意识,在总、分公司的指导下,积极搜寻宣传素材,来到汇源华庭小区!

  

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