成立理赔应急处理小组

  6月17日22时55分,四川省宜宾市长宁县发生6.0级地震,震源深度16千米。据应急管理部消息,截至6月18日11时,地震已造成12人死亡,135人受伤。

  事故发生后,富德生命人寿高度重视,第一时间成立“617四川宜宾地震灾害”理赔应急处理小组,启动应急机制,出台五项应急举措,包括:

  启动应急机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时报案服务电线报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔,建立快速理赔通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

  确认此次事故出险客户,减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。

  客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院可不受定点医院限制,并取消自费药限制。

  对于因为此次事故出险的理赔客户,富德生命人寿可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的,先予支付部分乃至全额赔款。

  与此同时,四川分公司第一时间出台应急预案,并积极投身抗震救灾一线日清晨,分公司负责人王强带领工作人员前往地震灾区,于12时40分抵达震中长宁后,冒着不断余震,当即召集分公司相关部门及宜宾中支、长宁营销服务部相关人员召开长宁地震应急小组现场会议,对下阶段抗震救灾工作进行详细安排部署。会议过程中,恰逢宜宾市银保监分局领导带领调研组前来调研,分公司就公司财产、内外勤员工的受灾情况,应急预案启动情况,客户排查、报案情况等事项进行汇报,得到相关领导的高度认可。

  至发稿前,经四川分公司排查,暂无公司出险客户。当前,富德生命人寿的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,客户可随时拨打富德生命人寿全国统一客户服务热线,我们将随时提供咨询、报案及理赔服务。

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